Del libro al sistema Biblioteca

Influencia · Robert Cialdini

Después del “lo pienso”, que vuelva

Llena 5 datos del cliente y salen 3 mensajes de seguimiento listos para WhatsApp, con la fecha exacta para enviar cada uno.

5 minutos por cliente Solo tu WhatsApp Día 1 · Día 3 · Día 7

1. El cliente

2. Lo que le vas a dar

Un consejo, una lista o un dato que le sirva aunque no te compre.
Tiene que ser verdad. Si aún no tienes uno, usa un dato del sector con su fuente.
Agenda que se llena, otra visita agendada, un precio que cambia. Si no tienes una verdadera, déjalo vacío: el mensaje funciona igual.

3. Tus 3 mensajes

Lo resaltado son datos que faltan. Si el cliente responde en cualquier momento, para la secuencia y conversa normal. Si dice que no, no vuelvas a escribir.

Por qué funciona

Día 1 · Dar sin pedir nada

autorevidencia Cialdini llama a esto reciprocidad. Strohmetz y colegas (2002) vieron que las propinas subían cuando el mesero entregaba un dulce con la cuenta.

Día 3 · Mostrar que otros en su situación ya lo hicieron

autorevidencia Goldstein, Cialdini y Griskevicius (2008): más huéspedes reutilizaron las toallas cuando supieron que otros huéspedes lo hacían.

Día 7 · Cerrar con amabilidad y una razón real

autorevidencia Worchel, Lee y Adewole (1975): las mismas galletas se calificaron mejor cuando quedaban pocas en el frasco.

Regla de oro: solo funciona si es verdad. Inventar un caso o un cupo es engañar, y el cliente lo nota.

¿Se te olvida hacer seguimiento?

Esto es la versión manual. Si quieres que tu WhatsApp envíe estos mensajes solo, en la fecha correcta, y te avise cuando el cliente responda, escríbeme “SISTEMA” y te muestro en 15 minutos cómo se vería en tu negocio.

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